Assistance et dépannage informatique pour professionnels
Un poste en panne, un serveur à l’arrêt, une messagerie qui ne répond plus : InfoXpert dépanne les professionnels à Fougères, Rennes et alentour, par téléphone, à distance ou sur site.
Une panne arrête votre activité : on s’en occupe
Quand un poste ne démarre plus, que le réseau tombe ou que la messagerie ne répond plus, chaque heure compte. Un seul réflexe : décrochez votre téléphone. Nous vous répondons, nous prenons la main si possible, et nous venons chez vous si nécessaire.
En cas de panne
Appelez le 02 99 99 90 17
Du lundi au jeudi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 18 h ; le vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.
Appeler maintenant- 01
Un technicien décroche
Vous décrivez le problème à une personne qui connaît votre environnement, sans serveur vocal interminable.
- 02
Diagnostic et prise en main
Quand c’est possible, nous prenons la main à distance pour comprendre et corriger, souvent sans que vous perdiez votre journée.
- 03
Intervention sur site si nécessaire
Quand il faut agir sur place, un technicien se déplace chez vous sous 4 à 36 heures, selon la gravité et le niveau de service de votre contrat.
Ce que nous dépannons
Le matériel et les services de votre entreprise, au même endroit.
Postes de travail
Un ordinateur qui ne démarre plus, qui rame ou qui affiche une erreur.
Serveurs
Un serveur à l’arrêt, un accès aux fichiers impossible, une application indisponible.
Réseau et WiFi
Une connexion qui tombe, un WiFi instable, un équipement réseau en défaut.
Copieurs et imprimantes
Un copieur qui n’imprime plus ou qui ne scanne plus vers votre messagerie.
Messagerie
Des e-mails qui n’arrivent plus, une boîte pleine, un compte bloqué.
Alerte de sécurité
Un message suspect, un comportement inhabituel : nous vérifions et nous agissons.
Comment se déroule un dépannage
1
Vous nous appelez
2
Nous qualifions la panne
3
Nous dépannons
4
Nous vous tenons informé
Mieux vaut éviter la panne
Un dépannage rétablit votre activité ; la maintenance l’évite. Avec un contrat, votre parc est surveillé et entretenu avant que quelque chose ne casse.
Maintenance informatique
Supervision, entretien préventif, pièces et déplacements compris.
Sécurité informatique
Réduire les risques d’intrusion sur votre réseau, vos postes et vos e-mails.
Zone d’intervention
Fougères, Rennes, Vitré, Saint-Malo, Mayenne et sud de la Manche.
Vos questions sur le dépannage
Appelez-nous au 02 99 99 90 17 aux heures d’ouverture. Un technicien vous répond, évalue la situation et choisit avec vous le bon niveau de réponse.
Oui, quand la panne s’y prête : nous prenons la main sur votre poste ou votre serveur pour la corriger sans nous déplacer.
Sous 4 à 36 heures, selon la gravité de la panne et le niveau de service de votre contrat : plus c’est critique, plus nous allons vite.
Avec un contrat de maintenance, tous les déplacements sont compris, sans surplus. Sans contrat, appelez-nous : nous vous indiquons les modalités avant d’intervenir.
À Fougères, Rennes, Vitré, Saint-Malo, en Mayenne et dans le sud de la Manche. La liste des communes est sur la page Zone d’intervention.
Nous intervenons sur les ordinateurs, les serveurs, le réseau et le WiFi, les copieurs et la messagerie. Pour un matériel particulier, appelez-nous : nous vous disons si nous pouvons le prendre en charge.
Une panne en cours ? Appelez-nous.
Aux heures d’ouverture, un technicien décroche au 02 99 99 90 17. Hors de ces horaires, laissez-nous un message via le formulaire : nous revenons vers vous.